Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 22 Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile www.hasimidogaltas.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ünvan: Haşimi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Vergi Kimlik No: 4590251717
Ticaret Sicil No: 534685
MERSİS No: [MERSİS No]
Merkez Adres: Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
Diğer Mağazalar: Beyazıt Mah. Tavukpazarı Sok. No:28, Fatih / İstanbul · Beyazıt Mah. Perdahçılar Sok. No:28, Fatih / İstanbul
Telefon: +90 212 526 54 12
WhatsApp: +90 531 313 37 31
E-posta: iletisim@hasimidogaltas.com
İnternet Sitesi: www.hasimidogaltas.com

ALICI
Alıcı'nın adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresi; sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilen ve sipariş özetinde/onay e-postasında yer alan bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Bedel ve Ödeme

Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, taş ve maden bilgisi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri; sipariş aşamasında Alıcı'ya sunulan ve Alıcı tarafından onaylanan sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında belirtildiği gibidir.

  • Sitede gösterilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dâhil fiyatlardır. Farklı bir para birimi seçildiğinde gösterilen tutar, güncel kur üzerinden hesaplanan bilgilendirme amaçlı karşılıktır.
  • Varsa kargo ücreti ve diğer ek masraflar, ödeme adımından önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir; Alıcı bu tutarları onaylamadan sipariş tamamlanmaz.
  • Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kredi kartı bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, banka/ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
  • Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI, ürünü teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
  • Sitedeki fiyat, stok ve içerik bilgilerinde açık maddi hata (dizgi/sistem hatası) bulunması hâlinde SATICI, Alıcı'yı derhâl bilgilendirerek siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar.

4. Genel Hükümler

  • Alıcı; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimata ilişkin bilgiler, cayma hakkı ve SATICI'nın açık kimlik ve iletişim bilgileri dâhil olmak üzere Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan hususları okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
  • Ürünler doğal taş ve el işçiliği içerir. Doğal taşlarda renk, doku, damar, iç oluşum ve ölçüde parçadan parçaya farklılık bulunması taşın doğal yapısından kaynaklanır; bu farklılıklar ayıp (kusur) sayılmaz. Ekranlar arasındaki renk gösterim farkları da bu kapsamdadır.
  • Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu; yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden SATICI'nın sorumlu olmadığını kabul eder.
  • Alıcı'nın 18 yaşından küçük olması hâlinde sipariş, yasal temsilcisinin bilgisi ve onayı ile verilmiş sayılır.

5. Teslimat

  • Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Alıcı dışında bir kişiye teslimat yapılması hâlinde SATICI sorumlu tutulamaz.
  • Sipariş, hazırlık süreleri de dâhil olmak üzere en geç 30 gün içinde teslim edilir. Öngörülen hazırlık ve kargo süreleri için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.
  • Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sipariş özetinde ve Teslimat ve Kargo sayfasında belirtilir.
  • Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi bulunması hâlinde ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum iletisim@hasimidogaltas.com adresine bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde SATICI'nın sorumluluğu sınırlıdır.
  • Mücbir sebep hâlleri (doğal afet, yangın, salgın, grev, resmî makam kararları, kargo hizmetlerinin durması vb.) nedeniyle teslimatın imkânsızlaşması durumunda SATICI, Alıcı'yı derhâl bilgilendirir ve ödenen bedel iade edilir.

6. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
  • Cayma hakkının kullanıldığına dair açık bildirim, süre dolmadan önce iletisim@hasimidogaltas.com adresine e-posta ile veya SATICI'nın yukarıdaki yazışma adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade edilecek tutarın gönderileceği hesap bilgisi yer almalıdır.
  • Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü SATICI'ya geri göndermekle yükümlüdür.
  • İade gönderiminde, iade onayı e-postasında bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Alıcı'nın kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması hâlinde gönderim bedeli Alıcı'ya aittir.
  • Ürün; kullanılmamış, denenmiş olsa dahi yıpratılmamış, orijinal kutusu, sertifikası, etiketleri ve varsa hediye ambalajı eksiksiz şekilde iade edilmelidir. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur.
  • SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa Alıcı'ya yüklenen teslimat masraflarını, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işleyişine bağlıdır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (isim/harf/tarih işlemesi yapılan, özel ölçüye göre imal edilen, özel tasarım olarak üretilen parçalar dâhil),
  • Tesliminden sonra koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, hijyen bandı) açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — küpeler bu kapsamdadır,
  • Niteliği itibarıyla iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.

8. Ayıplı Mal ve Garanti

Alıcı, ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını kullanabilir. Ayıplı ürün bildirimleri, iletisim@hasimidogaltas.com adresine sipariş numarası ve ayıbı gösteren görsellerle iletilmelidir. Doğal taşların yapısal farklılıkları ile normal kullanımdan kaynaklanan aşınma, çizilme ve deformasyon ayıp kapsamında değildir. Ürünlerin bakımına ilişkin öneriler için Taş Bakım Rehberi sayfasına bakınız.

9. Temerrüt Hükümleri

Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. SATICI'nın teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

11. Yürürlük ve Delil Sözleşmesi

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda SATICI'nın elektronik kayıtları, sunucu ve veri tabanı kayıtları ile sipariş kayıtları HMK m.193 anlamında delil niteliğindedir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, şikâyet ve taleplerini öncelikle iletisim@hasimidogaltas.com adresine iletebilir.

13. Yürürlük Tarihi

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve tarafların sözleşmeden doğan yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesiyle sona erer.