سياسة الخصوصية ونص الإعلام بموجب KVKK

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

أُعِدَّ هذا النص بوصفه إشعار إعلام بموجب المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، وهو في الوقت نفسه سياسة الخصوصية الخاصة بموقع www.hasimidogaltas.com. وباستخدامكم موقعنا أو زيارته أو إرسال طلب شراء عبره، تكونون قد أُحطتم علمًا بأن بياناتكم الشخصية تُعالَج على النحو الموضّح في هذا النص.

1. هوية المسؤول عن البيانات

تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبل الشركة المبيّنة أدناه بصفتها المسؤولة عن البيانات:

الاسم التجاري: Haşimi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
الرقم الضريبي: 4590251717
رقم السجل التجاري: 534685
رقم MERSİS: [MERSİS No]
العنوان الرئيسي: Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
المتاجر الأخرى: Beyazıt Mah. Tavukpazarı Sok. No:28, Fatih / İstanbul · Beyazıt Mah. Perdahçılar Sok. No:28, Fatih / İstanbul
الهاتف: +90 212 526 54 12
واتساب: +90 531 313 37 31
البريد الإلكتروني: iletisim@hasimidogaltas.com
الموقع الإلكتروني: www.hasimidogaltas.com

2. فئات البيانات الشخصية المعالَجة

بيانات الهوية: الاسم واللقب؛ وفي حال طلبكم فاتورة، رقم الهوية التركية أو الرقم الضريبي والاسم التجاري.
بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان التسليم وعنوان الفوترة.
بيانات معاملات العميل: معلومات الطلب وسلة التسوق، رقم الطلب، المنتجات المشتراة، سجل الطلبات، سجلات الطلبات والشكاوى، سجلات الإرجاع والاستبدال، ومضمون المراسلات التي تجري معكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
البيانات المالية: مبلغ الدفع، طريقة الدفع، الرقم المرجعي للعملية، والمبلغ المعاد. لا نطّلع على رقم بطاقتكم الائتمانية ولا نسجّله ولا نحتفظ به؛ إذ تُعالَج بيانات البطاقة مباشرةً عبر البنية التحتية لمؤسسة الدفع / البنك.
بيانات التسويق: الاشتراك في النشرة البريدية، أذونات التواصل، تفضيلات الحملات والتسوّق، ومجالات الاهتمام.
بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، معلومات المتصفح والجهاز، سجلات الجلسات وتسجيل الدخول، بيانات التصفح والنقر داخل الموقع، وسجلات ملفات تعريف الارتباط.
بيانات الإجراءات القانونية: السجلات المتعلقة بالمطالبات القانونية والنزاعات ومراسلات الجهات الرسمية.

لا تُطلَب عبر موقعنا بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو البيومترية ونحوها) ولا تُعالَج عن قصد. ونرجو منكم عدم تدوين هذا النوع من المعلومات في الحقول النصية الحرة مثل ملاحظة الطلب أو ملاحظة الهدية.

3. أغراض معالجة البيانات الشخصية

تلقّي الطلب وإبرام العقد وتنفيذه؛ وتجهيز المنتج وتغليفه وتسليمه،
تنفيذ عمليات الدفع وإصدار الفواتير ومسك السجلات المحاسبية،
إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال وحق الانسحاب والضمان،
التواصل مع العملاء والرد على الأسئلة والشكاوى وتقديم الدعم بعد البيع،
إرسال الإشعارات التشغيلية مثل حالة الطلب وتتبّع الشحنة،
إرسال إعلانات الحملات والتخفيضات والمجموعات الجديدة في حال وجود موافقتكم الصريحة؛ وتخصيص تجربة التسوّق،
ضمان أمن الموقع وكشف الأخطاء وسوء الاستخدام،
الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات الضريبية والتجارية وقوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية، وتزويد الجهات العامة المختصة بالمعلومات،
استخراج إحصاءات مجمّعة (مجرّدة من الهوية) بهدف تطوير جودة الخدمة والمنتج.

4. طريقة الجمع والأسباب القانونية

تُجمَع بياناتكم الشخصية بطرق آلية كليًا أو جزئيًا، عبر نماذج الطلب والعضوية والتواصل والنشرة البريدية على الموقع الإلكتروني، وملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع المماثلة، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني والهاتف وواتساب، وكذلك من خلال تواصلنا معكم في متاجرنا.

الأسباب القانونية للمعالجة في إطار المادة 5 من KVKK هي كما يلي:

ضرورة المعالجة لإبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-ج): عمليات الطلب والدفع والتسليم والإرجاع والدعم.
الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5/2-ç): إصدار الفواتير، وحفظ الدفاتر والسجلات، وتقديم المعلومات بمقتضى التشريعات.
إثبات حق أو استعماله أو حمايته (المادة 5/2-هـ): إدارة عمليات النزاعات والمطالبات.
المصلحة المشروعة (المادة 5/2-و): أمن الموقع والمعاملات، وقياس جودة الخدمة وتحسينها.
الموافقة الصريحة (المادة 5/1): إرسال الرسائل التجارية الإلكترونية، والتنميط لأغراض تسويقية، واستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

5. نقل البيانات الشخصية

يجوز نقل بياناتكم الشخصية إلى الجهات التالية، في إطار المادتين 8 و9 من KVKK وبما يقتصر على الغرض ذي الصلة فحسب:

شركات الشحن والخدمات اللوجستية: الاسم واللقب والعنوان ورقم الهاتف من أجل تنفيذ شحنات التسليم والإرجاع.
البنوك ومقدّمو خدمات الدفع: بيانات المعاملة اللازمة لتحصيل الدفعة والتحقق منها وردّها.
الجهات التي نتلقى منها خدمات المحاسبة والاستشارة المالية: لأغراض الفوترة والالتزامات القانونية بحفظ السجلات.
مقدّمو خدمات تكنولوجيا المعلومات: البنية التحتية للتجارة الإلكترونية، والاستضافة، وخدمات إرسال البريد الإلكتروني والرسائل النصية، وخدمات الأمن والنسخ الاحتياطي.
الجهات التي نتلقى منها خدمات قانونية واستشارية وتدقيقية والهيئات والمؤسسات العامة المختصة: في نطاق المطالبات والالتزامات الناشئة عن التشريعات.

لا تُباع بياناتكم ولا تُؤجَّر ولا تُنقَل لأغراض تسويقية إلى أطراف ثالثة خارج الأغراض المبيّنة في هذا النص.

6. النقل إلى خارج البلاد

يعمل متجرنا الإلكتروني على البنية التحتية لـShopify. ولهذا السبب تُستضاف بيانات الطلبات والعملاء واستخدام الموقع وتُعالَج على خوادم تابعة لشركة Shopify Inc. ومقدّمي الخدمات المرتبطين بها، تقع خارج تركيا (لا سيما مراكز البيانات في كندا والولايات المتحدة الأمريكية ودول الاتحاد الأوروبي). كما يمكن الاستعانة بمقدّمي خدمات مقيمين خارج البلاد لخدمات مثل إرسال البريد الإلكتروني والأمن وتوزيع المحتوى.

تتم عمليات النقل هذه وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK؛ في إطار قرار الكفاية، أو توفير الضمانات المناسبة، أو الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في القانون. ويمكنكم طلب معلومات تفصيلية عن الأساس القانوني للنقل بمراسلتنا على العنوان iletisim@hasimidogaltas.com.

7. مدد الحفظ

سجلات الطلبات والفواتير والمحاسبة: حتى 10 سنوات بمقتضى التشريعات ذات الصلة (قانون التجارة التركي وقانون الإجراءات الضريبية التركي).
سجلات التواصل والدعم مع العملاء: طوال مدة التقادم العامة البالغة 10 سنوات اعتبارًا من انتهاء العلاقة.
بيانات العضوية: طوال استمرار العضوية؛ وبعد انتهائها طوال مدد التقادم القانونية.
أذونات وسجلات الرسائل التجارية الإلكترونية: حتى سحب الإذن؛ وبعد سحبه طوال المدة المنصوص عليها في التشريعات لغرض الإثبات.
سجلات المرور وأمن المعاملات: طوال المدة المنصوص عليها بمقتضى القانون التركي رقم 5651 واللائحة ذات الصلة.
سجلات ملفات تعريف الارتباط: طوال المدد المبيّنة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

البيانات التي تنتهي مدة حفظها تُمحى أو تُتلَف أو تُحوَّل إلى بيانات مجهولة الهوية في أول دورة إتلاف دورية.

8. أمن البيانات

تُطبَّق تدابير إدارية وتقنية للحيلولة دون معالجة بياناتكم الشخصية بصورة مخالفة للقانون ودون الوصول غير المشروع إليها، ومن ذلك: الاتصال المشفّر عبر SSL/TLS، وضبط الصلاحيات والتحكم في الوصول، وكلمات المرور القوية والتحقق بخطوتين، واستخدام برمجيات محدّثة، والنسخ الاحتياطي المنتظم، وتعهدات السرية مع مقدّمي الخدمات.

9. ملفات تعريف الارتباط

قد تُستخدم في موقعنا، إلى جانب ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله، ملفات أخرى بهدف تذكّر تفضيلاتكم وقياس استخدام الموقع. وللاطلاع على التفاصيل يمكنكم مراجعة صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

10. حقوقكم بصفتكم صاحب البيانات (المادة 11 من KVKK)

بصفتكم الشخص الذي تُعالَج بياناته الشخصية، تتمتعون بالحقوق التالية:

معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج أم لا،
طلب معلومات بهذا الشأن في حال معالجتها،
معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يوافق ذلك الغرض،
معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات داخل البلاد أو خارجها،
طلب تصحيح البيانات في حال معالجتها ناقصةً أو خاطئةً،
طلب محو البيانات أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من KVKK،
طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والمحو والإتلاف،
الاعتراض على نتيجة تكون في غير صالحكم نشأت عن تحليل البيانات حصرًا بواسطة أنظمة آلية،
المطالبة بجبر الضرر في حال تعرّضكم لضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

11. طريقة تقديم الطلب

يمكنكم تقديم طلباتكم المتعلقة بحقوقكم بالطرق التالية، بما يتوافق مع البلاغ الخاص بأصول وإجراءات التقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات:

عبر البريد الإلكتروني: من عنوان بريدكم الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به والمسجّل في نظامنا، إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com،
كتابيًا: بطلب موقّع بخط اليد ومرفق بوثيقة تُثبت هويتكم، يُسلَّم شخصيًا أو عن طريق كاتب العدل إلى العنوان Haşimi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti., Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul.

يجب أن يتضمن طلبكم الاسم واللقب ومعلومات الاتصال وموضوع الطلب ورقم الطلب ذي الصلة إن وُجد. وتُبتّ طلباتكم مجانًا في أقرب وقت بحسب طبيعتها وخلال 30 يومًا على أبعد تقدير. وفي حال استلزم الإجراء تكلفةً إضافيةً، يجوز تقاضي الأجر الوارد في التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي. وفي حال رفض طلبكم، يبقى حقكم في تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية التركي محفوظًا.

12. التعديلات

يجوز تنقيح هذا النص بسبب التعديلات التشريعية أو التحديثات التي تطرأ على أنشطة المعالجة لدينا. وتُنشَر النسخة السارية دائمًا على هذه الصفحة.