عقد البيع عن بُعد

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

1. الأطراف

أُبرم عقد البيع عن بُعد هذا ("العقد") إلكترونيًا، بمقتضى أحكام قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 واللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، بين البائع المبيّنة بياناته أدناه والمشتري الذي يقدّم طلب الشراء عبر الموقع الإلكتروني www.hasimidogaltas.com.

البائع

الاسم التجاري: Haşimi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
الرقم الضريبي: 4590251717
رقم السجل التجاري: 534685
رقم MERSİS: [MERSİS No]
العنوان الرئيسي: Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
المتاجر الأخرى: Beyazıt Mah. Tavukpazarı Sok. No:28, Fatih / İstanbul · Beyazıt Mah. Perdahçılar Sok. No:28, Fatih / İstanbul
الهاتف: +90 212 526 54 12
واتساب: +90 531 313 37 31
البريد الإلكتروني: iletisim@hasimidogaltas.com
الموقع الإلكتروني: www.hasimidogaltas.com

المشتري
اسم المشتري ولقبه وعنوانا التسليم والفوترة ورقم هاتفه وعنوان بريده الإلكتروني هي البيانات التي يصرّح بها المشتري أثناء تقديم الطلب والواردة في ملخص الطلب / رسالة تأكيد الطلب.

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني العائد للبائع، والمبيّنة أوصافه وثمن بيعه أدناه وفي ملخص الطلب.

3. المنتج موضوع العقد والثمن والدفع

إن نوع المنتج وصنفه وكميته وعلامته التجارية / طرازه ولونه ومعلومات الحجر والمعدن وثمن البيع وطريقة الدفع وبيانات التسليم، هي على النحو المبيّن في ملخص الطلب المعروض على المشتري في مرحلة الطلب والمعتمَد من قِبله، وفي رسالة تأكيد الطلب.

• الأسعار المعروضة على الموقع مقوَّمة بالليرة التركية وشاملة لضريبة القيمة المضافة. وعند اختيار عملة مختلفة، يكون المبلغ المعروض مقابلًا إرشاديًا محسوبًا على أساس سعر الصرف الساري.
• تُعرض أجرة الشحن إن وُجدت وسائر المصاريف الإضافية بصورة منفصلة في ملخص الطلب قبل خطوة الدفع؛ ولا يكتمل الطلب ما لم يعتمد المشتري هذه المبالغ.
• يتم الدفع بطرق الدفع المتاحة على الموقع. ولا يطّلع البائع على بيانات البطاقة الائتمانية ولا يحتفظ بها؛ إذ تُنفَّذ عملية الدفع عبر البنية التحتية للبنك / مؤسسة الدفع.
• في حال عدم سداد ثمن المنتج لأي سبب كان أو إلغائه في سجلات البنك، يُعدّ البائع متحللًا من التزامه بالتسليم.
• في حال وجود خطأ مادي بيّن (خطأ مطبعي / خطأ في النظام) في بيانات السعر أو المخزون أو المحتوى على الموقع، يحتفظ البائع بحقه في إلغاء الطلب ورد المبلغ المحصَّل بعد إبلاغ المشتري فورًا.

4. الأحكام العامة

• يقرّ المشتري بأنه قرأ الأمور الواردة في نموذج الإعلام المسبق وأحاط بها علمًا، بما فيها الأوصاف الأساسية للمنتج وسعر البيع وطريقة الدفع والمعلومات المتعلقة بالتسليم وحق الانسحاب وبيانات هوية البائع وتواصله الصريحة، وأنه منح التأكيد اللازم إلكترونيًا.
• تحتوي المنتجات على الحجر الطبيعي والصناعة اليدوية. ووجود اختلافات بين قطعة وأخرى في اللون والملمس والعروق والتكوينات الداخلية والقياس في الأحجار الطبيعية إنما ينشأ عن الطبيعة الأصيلة للحجر؛ ولا تُعدّ هذه الاختلافات عيبًا. ويدخل في هذا النطاق أيضًا تفاوت عرض الألوان بين الشاشات.
• يقرّ المشتري بأن المعلومات التي قدّمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة، وبأن البائع غير مسؤول عن تأخر التسليم أو عدم تحققه بسبب معلومات خاطئة أو ناقصة.
• في حال كان عمر المشتري دون 18 عامًا، يُعدّ الطلب مقدَّمًا بعلم ممثله القانوني وموافقته.

5. التسليم

• يُسلَّم المنتج عن طريق شركة الشحن إلى العنوان الذي صرّح به المشتري أثناء الطلب. ولا يمكن تحميل البائع المسؤولية في حال تم التسليم إلى شخص غير المشتري.
• يُسلَّم الطلب خلال 30 يومًا كحد أقصى، بما في ذلك مدد التجهيز. وللاطلاع على مدد التجهيز والشحن المتوقعة، يُرجى مراجعة صفحة التسليم والشحن.
• تُبيَّن أجرة الشحن وحد الشحن المجاني إن وُجد في ملخص الطلب وفي صفحة التسليم والشحن.
• يلتزم المشتري بفحص الطرد عند التسليم. وفي حال وجود آثار انبعاج أو تمزّق أو ابتلال أو فتح في الطرد، يجب عدم استلام المنتج وتحرير محضر لدى موظف الشحن وإبلاغ الأمر إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com. أما الشحنات المتضررة التي تُستلَم دون محضر، فتكون مسؤولية البائع عنها محدودة.
• في حال استحالة التسليم بسبب حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحرائق، الأوبئة، الإضرابات، قرارات الجهات الرسمية، توقف خدمات الشحن ونحوها)، يبلغ البائع المشتري فورًا ويُردّ المبلغ المدفوع.

6. حق الانسحاب

• يحق للمشتري الانسحاب من العقد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامه المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. وفي الطلبات التي تُسلَّم فيها عدة منتجات كلٌّ على حدة، تبدأ المدة من اليوم الذي استُلم فيه آخر منتج.
• يجب إرسال إشعار صريح باستعمال حق الانسحاب قبل انقضاء المدة، عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com أو كتابيًا إلى عنوان المراسلة الخاص بالبائع المذكور أعلاه. ويجب أن يتضمن الإشعار رقم الطلب ومعلومات المنتج وبيانات الحساب الذي سيُحوَّل إليه المبلغ المعاد.
• يلتزم المشتري بإعادة إرسال المنتج إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ إرساله إشعار الانسحاب.
• عند استخدام شركة الشحن المتعاقد معها ورمز الإرجاع المبلَّغ بهما في رسالة تأكيد الإرجاع، يتحمل البائع أجرة شحن الإرجاع. أما إذا اختار المشتري ناقلًا مختلفًا بمحض إرادته، فتكون أجرة الإرسال على عاتقه.
• يجب إعادة المنتج غير مستعمَل وغير مُتلَف ولو جُرّب، مع علبته الأصلية وشهادته وبطاقاته وتغليف الهدية إن وُجد، كاملةً دون نقصان. ويكون المشتري مسؤولًا عن نقص القيمة الناجم عن تقصيره.
• يردّ البائع ثمن المنتج ومصاريف التسليم المحمّلة على المشتري إن وُجدت، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إليه، بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استعملها المشتري عند الشراء. أما مدة انعكاس المبالغ المعادة إلى البطاقة الائتمانية على الحساب فترتبط بآلية عمل البنك المعني.

7. استثناءات حق الانسحاب

بمقتضى المادة 15 من اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز استعمال حق الانسحاب في المنتجات التالية:

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمجهَّزة وفقًا لرغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية (بما في ذلك القطع المنقوش عليها اسم / حرف / تاريخ، والمصنوعة وفق قياس خاص، والمنتجة بتصميم خاص)،
• المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية (التغليف، الشريط، الختم، الشريط الصحي) بعد تسليمها والتي لا يكون إرجاعها ملائمًا من حيث الصحة والنظافة — وتدخل الأقراط في هذا النطاق،
• سائر المنتجات التي يتعذّر إرجاعها بحكم طبيعتها.

8. السلعة المعيبة والضمان

يجوز للمشتري، في حال كون المنتج معيبًا، استعمال حقوقه الاختيارية المنصوص عليها في المادة 11 من القانون رقم 6502. ويجب إرسال إشعارات المنتج المعيب إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com مرفقةً برقم الطلب وبصور تُظهر العيب. ولا تدخل الاختلافات البنيوية في الأحجار الطبيعية ولا التآكل والخدوش والتشوّه الناشئة عن الاستعمال العادي في نطاق العيب. وللاطلاع على التوصيات المتعلقة بالعناية بالمنتجات، يُرجى مراجعة صفحة دليل العناية بالأحجار.

9. أحكام التأخر في السداد

في حال تأخر المشتري عن السداد في المدفوعات التي يجريها بالبطاقة الائتمانية، يقرّ بأنه سيكون مسؤولًا تجاه البنك في إطار عقد البطاقة الائتمانية المبرم بينه وبين البنك المُصدِر للبطاقة. وفي حال عدم وفاء البائع بالتزامه بالتسليم، يجوز للمشتري فسخ العقد؛ وفي هذه الحالة يُردّ المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من وصول إشعار الفسخ إلى البائع.

10. حماية البيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية ونص الإعلام بموجب KVKK.

11. النفاذ واتفاق الإثبات

يُعدّ المشتري، باعتماده الطلب إلكترونيًا، قابلًا لجميع شروط هذا العقد. وفي النزاعات القائمة بين الطرفين، تكون السجلات الإلكترونية للبائع وسجلات الخوادم وقواعد البيانات وسجلات الطلبات ذات صفة إثباتية بمفهوم المادة 193 من قانون المرافعات المدنية التركي.

12. تسوية النزاعات

في النزاعات الناشئة عن هذا العقد، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية في الولاية/القضاء في محل إقامة المشتري أو في مكان إجراء المعاملة هي المختصة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا؛ أما في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود فتكون محاكم المستهلك هي المختصة. ويمكن للمشتري أن يوجّه شكاواه وطلباته ابتداءً إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com.

13. تاريخ النفاذ

يدخل هذا العقد حيّز النفاذ في التاريخ الذي يعتمده فيه المشتري إلكترونيًا، وينتهي بوفاء الطرفين بالتزاماتهما الناشئة عن العقد وفاءً كاملًا.