نموذج الإعلام المسبق

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

يتضمن هذا النموذج، بمقتضى قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502 واللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد، الأمور التي ينبغي أن تعلمها قبل إتمام طلبك. وباعتمادك الطلب تكون قد أقررت بأنك قرأت هذا النموذج وأُحطت علمًا بمضمونه.

1. بيانات البائع

الاسم التجاري: Haşimi İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
الرقم الضريبي: 4590251717
رقم السجل التجاري: 534685
رقم MERSİS: [MERSİS No]
العنوان الرئيسي: Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul
المتاجر الأخرى: Beyazıt Mah. Tavukpazarı Sok. No:28, Fatih / İstanbul · Beyazıt Mah. Perdahçılar Sok. No:28, Fatih / İstanbul
الهاتف: +90 212 526 54 12
واتساب: +90 531 313 37 31
البريد الإلكتروني: iletisim@hasimidogaltas.com
الموقع الإلكتروني: www.hasimidogaltas.com

2. الأوصاف الأساسية للمنتج موضوع العقد

إن نوع المنتج الذي طلبته وصنفه، ومعلومات الحجر الطبيعي والمعدن المستخدمَين (عيار الفضة، الطلاء بالذهب ونحوهما)، وبيانات القياس والوزن، والعدد، واللون، والصور؛ واردة في صفحة المنتج المعنية وفي ملخص الطلب الذي عرضته قبل الدفع. وهذه المعلومات جزء لا يتجزأ من هذا النموذج.

تحتوي منتجاتنا على الحجر الطبيعي والصناعة اليدوية. ووجود اختلافات بين قطعة وأخرى في اللون والملمس والعروق والتكوينات الداخلية في الأحجار الطبيعية إنما ينشأ عن الطبيعة الأصيلة للحجر، ولا يُعدّ عيبًا. ويدخل في هذا النطاق أيضًا تفاوت عرض الألوان تبعًا لإعدادات الشاشة.

3. ثمن البيع والدفع

  • الأسعار المعروضة على الموقع مقوَّمة بالليرة التركية وشاملة لجميع الضرائب.
  • تُعرض أجرة الشحن إن وُجدت بصورة منفصلة في سلة التسوق وفي ملخص الطلب إضافةً إلى ثمن المنتج. والشحن مجاني في الطلبات التي تبلغ 2,000 ليرة تركية (TL) فأكثر.
  • يُبيَّن المبلغ الإجمالي الواجب دفعه (ثمن المنتج + أجرة الشحن إن وُجدت) بوضوح في ملخص الطلب قبل الانتقال إلى خطوة الدفع.
  • يتم الدفع بطرق الدفع المتاحة على الموقع. ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها؛ إذ تُنفَّذ عملية الدفع عبر البنية التحتية للبنك / مؤسسة الدفع.
  • في حال اختيار الدفع بالتقسيط، يُعرض عدد الأقساط المطبَّق وفرق الأجل إن وُجد في خطوة الدفع.

4. التسليم

  • الشخص والعنوان اللذان سيتم التسليم إليهما: هما الشخص والعنوان اللذان صرّحت بهما أثناء الطلب.
  • طريقة التسليم: عن طريق شركتَي الشحن المتعاقد معهما (MNG Kargo / DHL).
  • مدة التسليم: تُسلَّم المنتجات المتوفرة في المخزون إلى الشحن خلال 1–3 أيام عمل؛ ومدة الشحن نحو 2 يوم عمل بحسب المنطقة. وفي جميع الأحوال تبلغ مدة التسليم القصوى 30 يومًا اعتبارًا من تاريخ تقديم الطلب.
  • مصاريف الشحن: المبلغ الثابت المعروض في سلة التسوق للطلبات دون 2,000 ليرة تركية (TL)؛ ومجانية للطلبات التي تتجاوز هذا المبلغ.
  • للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة صفحة التسليم والشحن.

5. حق الانسحاب

يحق لك الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلامك المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

  • طريقة الإشعار: يمكنك إرسال إشعار انسحابك قبل انقضاء المدة، عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com أو كتابيًا إلى العنوان Molla Fenari Mah. Bileyciler Sk. No:8, Kapalıçarşı, Fatih / İstanbul.
  • مدة الإعادة: يتعيّن عليك إعادة إرسال المنتج خلال 10 أيام من تاريخ إشعار انسحابك.
  • مصاريف شحن الإرجاع: عند استخدام شركة الشحن المتعاقد معها ورمز الإرجاع المبلَّغ بهما في رسالة تأكيد الإرجاع، يتحمل البائع أجرة شحن الإرجاع. أما إذا اخترت ناقلًا مختلفًا، فتكون أجرة الإرسال على عاتقك.
  • ردّ المبلغ: خلال 14 يومًا من وصول إشعار الانسحاب إلينا، يُردّ ثمن المنتج ومصاريف التسليم التي دفعتها إن وُجدت، بما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استعملتها عند الشراء.
  • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستعمَل؛ وكاملًا مع علبته وشهادته وبطاقاته. وتكون مسؤولًا عن نقص القيمة الناجم عن تقصيرك.

6. المنتجات التي لا يجوز فيها استعمال حق الانسحاب

بمقتضى المادة 15 من اللائحة التركية للعقود المبرمة عن بُعد:

  • المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمجهَّزة وفقًا لرغباتك أو احتياجاتك الشخصية (الإنتاج الخاص) (القطع المنقوش عليها اسم / حرف / تاريخ، والمصنوعة وفق قياس خاص، والقطع ذات التصميم الخاص)،
  • المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية (الشريط الصحي، التغليف، الختم) والتي لا يكون إرجاعها ملائمًا من حيث الصحة والنظافة — والأقراط تدخل في هذا النطاق.

7. سبل تقديم الشكاوى والنزاعات

يمكنك إرسال طلباتك وشكاواك عبر iletisim@hasimidogaltas.com أو +90 212 526 54 12 أو +90 531 313 37 31 (واتساب).

وفي حال النزاع؛ يمكنك التقدّم إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في الولاية/القضاء في محل إقامتك أو في مكان إجراء المعاملة، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنويًا، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. كما يمكنك تقديم طلباتك عبر نظام معلومات المستهلك (TÜBİS / e-Devlet) التابع لوزارة التجارة التركية.

8. معلومات أخرى