التسليم والشحن

آخر تحديث: 22 أغسطس 2026

1. مدة التجهيز

جميع القطع مصنوعة يدويًا وتُجهَّز بعناية. تُسلَّم المنتجات المتوفرة في المخزون إلى الشحن غالبًا خلال 1–2 يوم عمل، أما المنتجات غير المتوفرة جاهزةً فتُسلَّم إلى الشحن خلال 3 أيام عمل على أبعد تقدير. وقد تطول مدة التجهيز في طلبات المنتجات المصنوعة حسب الطلب والقياسات الخاصة؛ وفي هذه الحالة تُبلَّغ المدة بصورة منفصلة بعد الطلب.

2. مدة الشحن

تبلغ مدة الشحن نحو 2 يوم عمل بحسب المنطقة. وبذلك يصلك طلبك في الظروف الاعتيادية خلال 5 أيام عمل على أبعد تقدير. وقد تؤدي العطل الرسمية وفترات الحملات المزدحمة والأحوال الجوية السيئة إلى إطالة هذه المدد. وفي جميع الأحوال، تبلغ مدة التسليم القصوى القانونية 30 يومًا.

3. أجرة الشحن

داخل تركيا، الشحن مجاني في الطلبات التي تبلغ 2,000 ليرة تركية فأكثر. أما الطلبات دون هذا المبلغ فتُطبَّق عليها أجرة شحن ثابتة قدرها 249 ليرة تركية. وتُعرض أجرة الشحن والمجموع التقديري في سلة التسوق، ويتحدّدان نهائيًا في خطوة الدفع بحسب عنوان التسليم والخصومات.

4. شركة الشحن والتتبّع

تُنفَّذ الشحنات عبر شركتَي الشحن المتعاقد معهما (MNG Kargo وDHL). وعند تسليم طلبك إلى الشحن، يُرسَل إليك اسم شركة الشحن ورقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني. ويمكنك متابعة حالة شحنتك برقم التتبّع من موقع شركة الشحن المعنية.

5. نطاق التسليم

يتم التسليم إلى جميع أنحاء تركيا. الشحن الدولي: نرسل الطلبات إلى الدول المدرجة في خطوة الدفع (دول الخليج وأوروبا والولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا وغيرها) عبر شحن دولي مؤمَّن؛ والأجرة الثابتة 1,250 ليرة تركية، ويستغرق التسليم عادةً 3–7 أيام عمل. الأسعار بالليرة التركية، وتحوّل بطاقتك المبلغ إلى عملتك. أما الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة والرسوم والالتزامات المماثلة التي قد تنشأ في دولة الوصول فتقع على عاتق المشتري (DDU). وإذا لم تكن دولتك في القائمة، فتواصل معنا عبر العنوان iletisim@hasimidogaltas.com أو عبر خط واتساب +90 531 313 37 31.

6. الاستلام

تُسلَّم الشحنة إلى العنوان الذي صرّحت به أثناء الطلب. وفي حال عدم وجودك في العنوان، تقوم شركة الشحن عادةً بمحاولة تسليم ثانية أو تحوّل الشحنة إلى أقرب فرع. ولا تُقبل المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن معلومات عنوان ناقصة أو خاطئة؛ لذا يُرجى إبلاغنا بطلبات تغيير العنوان قبل تسليم الطلب إلى الشحن.

7. التسليم التالف أو الناقص

افحص الطرد قبل استلامه. وإذا وُجدت آثار انبعاج أو تمزّق أو ابتلال أو فتح، فلا تستلم المنتج، واطلب من موظف الشحن تحرير محضر، وأبلغ الأمر إلى العنوان iletisim@hasimidogaltas.com. وفي حالات إرسال منتج ناقص أو خاطئ، يُستبدَل المنتج أو يُردّ ثمنه على أن تكون مصاريف الإرسال على عاتقنا.

8. الشحنة المفقودة

تواصل معنا بشأن الشحنات التي لا يتقدّم سجل تتبّعها أو التي تبدو مفقودة؛ إذ يُفتح تحقيق لدى شركة الشحن. وإذا تبيّن نتيجة التحقيق أن الشحنة قد فُقدت، يُعاد إرسال المنتج أو يُردّ ثمنه.

9. الصفحات ذات الصلة

الإرجاع والإلغاء وحق الانسحاب · عقد البيع عن بُعد · نموذج الإعلام المسبق